Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von:

Ecuadog
Inhaber: Tobias Büchsenschütz
Langentalweg 3
78176 Blumberg
Deutschland

Telefon: +49 176 91431405
E-Mail: ecuadog@crclz.com

getätigt werden.

2. Rückgabe und Widerruf

Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde uns vorab per E-Mail kontaktieren.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt ist
• die Ware sich im ursprünglichen Zustand befindet
• keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren vorliegen

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können gebrauchte oder beschädigte Pet Toys nicht zurückgenommen werden.

4. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• gebrauchten oder beschädigten Produkten
• Produkten, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
• Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können

5. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der Kunde über das Ergebnis informiert.

Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

6. Versandkosten bei Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.
Der Kunde kann nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder Rückgabe wenden Sie sich bitte an:

Ecuadog
E-Mail: ecuadog@crclz.com
Telefon: +49 176 91431405